尊敬的人偶師：

隨著新月大陸的正式開放，妲麗安收到不少人偶師的反饋，

妲麗安代表盧納教團對各位熱心反饋問題的人偶師表示感謝（<ゝω・）☆，

為了可以讓妲麗安可以早點下班……啊，不不不||д`)，是為了盡可能照顧到所有人偶師，

妲麗安整理了以下重點疑問統一解答哦σ`∀´)~

Q1：是什麼時候可以在哪下載遊戲？以及什麼時候開服？

答《靈魂潮汐》公測預下載開啟時間為2022年3月3日10:00；正式開服時間為2022年3月4日10:00。

人偶師可點擊Facebook專頁「玩遊戲」直接跳轉至iOS商店與Google Play商店，或下載APK包體。

APK金流包下載：請各位人偶師點擊下方鏈接，進入《靈魂潮汐》官網下載APK金流包。

Q2：如何流暢地體驗《靈魂潮汐》？

答：推薦人偶師大人的設備更新至安卓系統6.0版本以上；iOS版本推薦11版本及以上。

Q3：如何綁定預註冊和官網ID？

①登入FB帳號後，點擊綁定按鈕，進入綁定頁面

②綁定ID為帳號ID，帳號ID查詢方法：下載並安裝遊戲，啟動遊戲選擇任意帳號登入，點擊遊戲上方浮窗內的account按鈕，即可查看帳號ID並點擊複製

③初次進入PC端官網出現卡頓為資源初次加載導致的正常現象，請人偶師耐心等待

Q4：體驗過程中遇到卡頓或者手機發熱的情況該如何解決？

答：請人偶師點擊左上角頭像，之後點擊設置界面，在性能選項中選擇【省電模式-開】。

Q5：黑屏切換夜間太晃眼，大招動畫看膩了怎麼辦？

答：親愛的人偶師大人，在設置界面可以輕鬆選擇符合您個人喜好的模式喲~

Q6：卡死、下載異常、儲值問題或無法進入遊戲...遇到這種麻煩情況怎麼辦？

答：遇到問題不要怕，請您按照妲麗安的指引先自查一下喲~

儲值類問題請直接通過郵件聯繫客服進行溝通。

BUG類問題

①預先清理手機內存，預留足夠的運行空間；

②檢查網絡連接情況是否異常，或切換網絡重新登入遊戲進行嘗試；

③如果安裝包安裝後提示“安裝異常”、“安裝包不完整”或“無法安裝”等提示，請檢查是否未卸載之前的測試包體，請您卸載完成後再重新下載遊戲進行安裝。

如果依然無法解決問題，請選擇以下途徑聯繫客服進行溝通，我們將第一時間協助您解決問題！

聯繫客服必備資訊：設備型號-系統版本-遊戲內帳號名(或數字ID)-情況描述(請儘可能提供圖片或視頻)

途徑1：FB私訊官方FB專頁：Facebook搜索「靈魂潮汐」

途徑2：Discord問題反饋頻道：https://discord.gg/94jGV2tSxS

途徑3：客服信箱客服信箱：soultide@dinogame.com.tw

Q7：獲得了禮包碼，在哪裏兌換呢？

答：感謝大人一直以來的支持，點擊左上角頭像後，進入【兌換】頁面，輸入兌換碼即會彈出禮物收取界面，收下禮物即可！

最後，再次感謝各位人偶師對於《靈魂潮汐》的支持